Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos una variedad de productos kawaii, artículos para el hogar, papelería y más. Nuestra selección está diseñada para alegrar tu día a día.

2. ¿Hacen envíos a todo Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Los costos y plazos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.

3. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos en línea. Consulta nuestras opciones al momento de finalizar tu compra.

4. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 7 días después de la entrega. Los productos deben estar en su estado original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que haya un error de nuestra parte.

5. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud antes de que se envíe tu pedido.

6. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo recopilamos y usamos tus datos.

7. ¿Tienen tienda física?

Actualmente, operamos solo en línea y no contamos con una tienda física. Todos nuestros productos están disponibles para su compra en el sitio web.

8. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Ocasionalmente, ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviarnos un correo a yoyosoperu.2023@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.